BDSwiss

Saya sudah menarik menggunakan kartu kredit/debit, tetapi dana belum diterima di akun saya. Apa yang harus saya lakukan?

Meskipun biasanya memerlukan waktu sekitar 2 hingga 7 hari kerja hingga sampai di akun kartu Anda, proses ini bisa mencapai hingga 10 hari kerja* (sepenuhnya tergantung pada waktu pemrosesan bank) hingga dana diterima di akun Anda sejak hari penarikan Anda disetujui.
*Untuk beberapa negara, perlu waktu hingga 15 hari kerja hingga dana diterima di kartu Anda.

Jika dana ini belum muncul di akun Anda setelah kerangka waktu ini terlewati, mohon hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di [email protected] dan mereka akan memberi Anda nomor ARN.

Apa nomor ARN itu?

Nomor ARN adalah nomor unik yang menandai transaksi kartu kredit ketika dimulai dari bank pedagang (bank pengakuisisi) melalui skema kartu kepada bank pemilik kartu (penerbit). Nomor ini dapat digunakan oleh bank penerbit untuk melacak suatu transaksi/refund dengan pengakuisisi.

Mohon hubungi tim dukungan nasabah bank Anda dan tanyakan kepada mereka secara langsung dengan memberikan nomor ARN. Mereka akan menggunakan nomor unik ini untuk memeriksa sistem mereka guna menemukan REFUND yang dimaksud dan mengalokasikan dana ini ke rekening Anda. Mohon diketahui bahwa setiap bank penerbit kartu memiliki akses ke Visa/MasterCard Directory Interface dan mereka dapat melacak pembayaran dengan nomor ARN yang Anda terima dari kami.

Kembali ke Pusat Bantuan

Apakah ini membantu?

Peringatan Risiko: Perdagangan Forex/CFD dan produk derivatif lainnya bersifat sangat spekulatif dan melibatkan risiko tinggi.